景区须知

开放时间

1、以场为单位开放，请选择场次购票入园。 2、平日（周一至周五）：10:00-16:00 ；16:30-22:00。假日（周六日及法定节假日）：10:00-13:30 ；14:00-17:30 ；18:00-21:30。 3、每场之间为园区清扫维护时间，该区间所有游客需离场不对外开放。

特殊人群政策

请以产品下方说明为准

预订提醒

请以产品下方说明为准

温馨提醒

1、门票不记名，仅限在有效期内使用。

2、无论何种渠道购买，均需在乐园售票处或自助机兑换入园卡，持卡进出乐园。

3、在乐园售票处、自助机、官方微信公众账号（冰雪之城）购票的，未兑换入园卡且所购门票场次开始之前的，可退票或改同类型场次门票。在合作渠道购买的请参照渠道退票政策。

4、已兑换入园卡的，或所购门票场次过期的，或兑换码丢失的，或活动赠票的，均不予退票、改期。
5、门票权益：

（1）按票种人数免费提供防寒服及雪靴在园内使用（每人仅限一套防寒衣裤，一双雪靴），出园前归还。
（2）免费提供更衣储物柜，如入园人数较多时，采用先到先得原则。

（3）免费提供滑雪器材在滑雪区使用，数量有限先到先得，离开滑雪区后归还。

（4）除餐饮和售卖商品以外，园内所有娱乐设施均可免费使用。

6、入园卡属一次性使用，出园时自动收回，出园后欲再次入园的，需再次购票。

特殊信息

1、请妥善保管入园卡，并按园内规定借还相关装备，入园卡丢失的请联系工作人员办理付费补卡手续。
2、园内有培训、餐饮和商品等服务项目，支持现金、微信、支付宝等付款方式。建议游客办理会员身份卡，享受门票以及园内的商品、餐饮等专属优惠。

3、智旅冰雪乐园适龄人群为3岁以上，3岁以下幼儿如需入场则须正常购票入园，并签订免责协议。
4、为了保证游客安全，15周岁（含15岁）以下儿童需要由成人陪同入园，成人需购票入园。

5、雪区内禁止饮食、乱扔杂物，请在园内休息区就餐。

6、为保证良好娱乐体验，乐园会对入园人数进行实时人流监控和限制，建议提前购票兑换入园卡进园，遇高峰期将启动限流入场措施。为保证游客安全，客流高峰时请配合工作人员疏导安排。

7、乐园部分项目不适合有高血压，心脏病等疾病，孕期女性，以及醉酒人士游玩，请自行确认并选择自己适合的安全项目游玩，因此导致人身伤害的，乐园不承担相关责任。

8、请携带儿童的家长看护好自己的孩子避免走失，防止儿童脱离监护从事不规范高危活动。

9、入园后请勿做出危险动作，请保持场内清洁，做到防寒服以及租赁雪具的合理使用切勿损坏，损坏后需按价赔偿。
10、请在游玩时保管好个人财务安全，防止丢失，丢失后乐园工作人员将积极配合寻找，但不承担赔偿责任。
11、乐园内禁止吸烟，禁止携带饮用含酒精类饮料以及携带危害公共安全的管制器具，为保证自身及他人安全请自觉遵守安全规定。

12、乐园内游乐不限制项目娱乐次数和顺序，游客可自行选择，人多时请自觉排队。

13、雪区温度为-2℃至-5℃，对于有特殊保暖需求的游客建议自行添加保暖衣物。

14、乐园项目定期检修如遇特殊情况检修不能使用或活动内容如有变动，以乐园当日现场公告为准，敬请谅解。