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1、旅行前：多种途牛优惠券，大转盘，日上免税优惠券等等，送送送
2、旅途中：不管你是遇到什么问题，随时和我们的牛小妞联系，我们都会为您提供优质的服务
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台湾WIFI 关注公众号，发送我要美食卡 留下您的姓名、电话、预定时间，台湾桃园机场可现场自取台湾美食卡，一卡在手，超过2000家商品乐享折扣

温馨提示：请至少提前2天17点之前下单，在提前告知您的专属客服，备注您的：
1.领取人手机号+姓名
2.旅行方式：跟团/自助
3.去程落地机场+航班号+航班到到时间
4.回程机场+航班号+航班起飞时间
5.使用人数：例如一人
6.微信号：（我们的客服会在出游前1天联系您落实设备取还事宜，请不用担心设备取还问题）
特别提醒：目前只支持桃园取还机器（落地时间在23:00之前）

常见问题：

1、 在台湾用wifi设备上网，手机是否要开通相关漫游业务？

不需要，只要您的手机有WiFi功能，可以搜索无线信号即可。

2、 Wifi设备可以几个设备同时使用？信号范围多大？

设备可同时链接5个上网设备，包括：手机、iPad、笔记本等。10米内为正常接受范围。

3、 电池能用多久？

8-9个小时

4、 行程天数怎么计算？

按照出国天数计算，含出国当天及回国当天。比如1号去台湾，7号回大陆，那就是按照7天计算，不限流量。

5、 设备几天起租？

不限制，一天起租

6、 如果签证没下来或者行程有变，可以更改或者取消订单吗？

提前2-3天取消

7、 使用过程中如果出现了问题，如何联系客服？

微信公共账号：购轻松

大陆客服电话：400-8972-199

大陆服务时间：09:00-20：00

wifi设备自取地址：

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+886-979-771-300+886-979-068-900

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特殊情况说明：

A、只接受台湾台北桃园机场出入境的游客订单。预订时，重点关注您的订单的回程离境航班时间，回程早于当天7点30分的离境航班，原则上无法安排。

B、航班时间在23点（含23点）后到次日早晨6点（不含6点）前，抵达机场的游客订单，全部采用快递形式，将WIFI设备快递至游客当晚入住酒店，快递费用RMB25元需由游客自付，且交付订单时，必须给出详细快递信息，能确保酒店前台签收快递。23点以后抵台的游客免收当天的wifi费用。

自行订房的：提供酒店名称、酒店地址电话、入住日期、订房中英文名、收件人；

跟团订房的：提供酒店名称、酒店地址电话、入住日期、地接旅行社名称、地接导游姓名、收件人。跟团游客的订单务必给出地接旅行社及导游信息，因为酒店前台只认订房资料。对于跟团游客，如果给不了以上信息，无法快递，此单不接。（以上信息可联系途牛客服备注相关信息即可，无备注信息无法安排）

(台湾)WiFi设备领取和归还

备注：
1：如您在套餐到期后24小时内未返还设备，我司将按30元/天/台收取您延期费:
2：投递返还设备，物流费用由客户承担；建议顺丰快递，为了防止设备在运输途中损坏，请妥善包装。