问：我想问一下怎样退票？在出游前，我分了三次分别购买了四张票，其中有两张是同时下单的，但是去取票的时候售票员告知：同一手机号码一次性不能买两个人的票，工作人员要我给途牛客服打电话，要求发传真到他那儿才给我开票据取票，但当时打电话打了很多次，等了一个小时也没有人接听，情急之下，我们不得不又现场买了票才进去（网上支付的出游日期是3.21号），直到现在这两张票100多块钱相当于化为了泡影。真是太让人失望了。
答：尊敬的客人，您好！ 同一个手机号可以预定多张票，但是每张票都要提供不同人的姓名，这样是可以正常取票的，给您出游带来不便敬请谅解，由于您没有留手机号，请您在有时间的时候致电4007-999-999寻找解决方法。 感谢您对途牛旅游网的关注与支持，谢谢！祝您愉快！
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