问:我想问一下怎样退票?在出游前,我分了三次分别购买了四张票,其中有两张是同时下单的,但是去取票的时候售票员告知:同一手机号码一次性不能买两个人的票,工作人员要我给途牛客服打电话,要求发传真到他那儿才给我开票据取票,但当时打电话打了很多次,等了一个小时也没有人接听,情急之下,我们不得不又现场买了票才进去(网上支付的出游日期是3.21号),直到现在这两张票100多块钱相当于化为了泡影。真是太让人失望了。
答:尊敬的客人,您好! 同一个手机号可以预定多张票,但是每张票都要提供不同人的姓名,这样是可以正常取票的,给您出游带来不便敬请谅解,由于您没有留手机号,请您在有时间的时候致电4007-999-999寻找解决方法。 感谢您对途牛旅游网的关注与支持,谢谢!祝您愉快!
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