问：我的订单号 10309723儿童1张 成人10309739 两张 我们不去了 请退回付款 我们18号晚上11点 因为我们订票时间晚 说次日9点给回复 也没给答复 我们已经没时间去玩了 请退回我的付款 今天都20号了 影响了我们游玩的时间 请给与答复
答：尊敬的途牛会员，您好！ 1.购买当月，如电子票全部未使用且在有效期内可办理退票，退票费1元/条，隔月恕不退换！ 2.不支持部分退票：如购买5张电子票，使用了4张，剩余1张不可退。 感谢您对途牛旅游网的关注与支持，谢谢！祝您愉快！
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