途牛的服务亟需改进。前几天，我购…(已解决)_郁金香摩锐水世界问答

郁金香摩锐水世界: 满意度：92% 基于65次回访

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问：途牛的服务亟需改进。前几天，我购买了10张魔锐水世界儿童票，可是由于有4个儿童身高略有超标，园区拒绝儿童进入。我前后三次与途牛联系，协商可否退换4张门票或改换成成人票。客服人员记录我的要求并答应请示领导后给我答复，可直到现在，也没人与我联系。况且，我觉得途牛应该增设像淘宝网的阿里旺旺或QQ类的即时交流软件，方便顾客与客服人员交流，以节约时间，避免顾客采用打电话的单一方式联系。

2013-08-01 12:32:32

途牛客服

答：none

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