问: 途牛的服务亟需改进。前几天,我购买了10张魔锐水世界儿童票,可是由于有4个儿童身高略有超标,园区拒绝儿童进入。我前后三次与途牛联系,协商可否退换4张门票或改换成成人票。客服人员记录我的要求并答应请示领导后给我答复,可直到现在,也没人与我联系。 况且,我觉得途牛应该增设像淘宝网的阿里旺旺或QQ类的即时交流软件,方便顾客与客服人员交流,以节约时间,避免顾客采用打电话的单一方式联系。
答:none
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