问：我预定的8.8号去的，那天突然有急事了，没去，两张票都没有使用过，问过客服给我回信的，怎么到现在都没有回复？我的退款该怎么申请？
答：尊敬的途牛会员，您好！退改规则： 1.购买当月，如电子票全部未使用且在有效期内可办理退票，退票费1元/条，隔月恕不退换！ 2.不支持部分退票：如购买5张电子票，使用了4张，剩余1张不可退。 感谢您对途牛旅游网的关注与支持，谢谢！祝您愉快！
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