预订优惠不满意 取票便捷不满意 景区服务一般

不满意。前一天晚上买票，不小心把2日游看成2人游了，刚付完钱298元就发现了，我立刻打电话到途牛官方电话，客服人员说可以备注：退款。我说好，我重新购买了2个成人和一个老人的门票。成人是210元一个人。第二天一早我们全家一起8点到达恐龙园门口，刷我的身份证准备入园，可是悲剧发生了，竟然刷出了2日游的票，其他票刷不出来，我的家人在门口整整等了两个小时。我赶紧打电话到途牛那边，他们的回复是我的情况已经登记，尽快给我处理。过了20分钟，客服来电话又是核实情况。也没有处理结果。来来回回不于6次。终于到了10点，我自己去找恐龙园放的钱经理，他让我的家人进来了，给打电话让途牛网把2成人和1老人的票激活，说2日游的让我和途牛网联系退票。我说好的。等家人进来以后已经十点半，园里已经人满为患。抓了一圈我们全家人下午14：00就回到南京了。 接着，我就打电话到途牛反映情况要求退款，每天都在打，客服给我的回复总是每次核实情况，就没有解决问题。我说你们可以和园方的钱经理联系，可以申请退款，他们会同意的。途牛一直在推托，一会说国庆恐龙园方没有上班，一会说处理这个事情的工作人员又休息。整整从10月3日一直到十月

景区服务： 接着上面的写。途牛一直不肯处理此事，给我的信息，说是不可能退钱的，说恐龙园方不同意。但是我打电话给园方钱经理，人家讲的很清楚，只要途牛提出退款申请，合理可以退款的。途牛找各种理由推脱此事，一会说恐龙园方的钱经理休息，一会说处理此事的客服人员休息。我就像皮球一样被踢来踢去，最后我来火了，说不处理我就去南京消费者协会投诉，立马来电话告诉我处理意见，就是只退1成人，不肯退2日游的票（处理此事的工作人员压根就在旁边，想将此事不了了之）。同样都是激活过的，退票权还是掌握在途牛手里。我压根就没有消费2日游的，你凭什么不能退？

景区交通： 对途牛处理的结果，我非常不满意。我消费了，哪怕进去了1分钟你扣掉，我无话可说。2日游的我压根就没有消费。如果是你被宰了感觉会怎样？所有的电话都有录音，为了此事，我打了起码不是20通电话，处理了十几天，小小事情可以看出途牛处理事情的能力也太差了吧。工作人员的答复都是我已记录，尽快给您回复，说的都挺好听，最终解决不了问题。这么大一公司，天天广告做的那么好，处理问题的能力怎么就不能提高一点呢？

食购娱： 此事以后，给我以后的教训非常深刻。要么选择途牛出了问题，就等着当皮球吧。要么就选同程网、携程、驴妈妈。下图是我买的票

门票名称:<恐龙园成人2日门票>