预订优惠不满意 取票便捷满意 景区服务满意

本来在淘宝上也可以订，本着对途牛的信任选择了途牛，结果实在令人失望。第一，途牛订单页面设置有问题，订单是中通包邮的，页面却没有物流的单号，以至于过去了一个礼拜，到出游前一天还不知去向；第二，投诉通道处理问题太没效率，第一天上班时间反映该问题，让客服尽快给物流的订单号，这么简单的一个问题经过二次投诉、到第二天才把物流单号发给我；第三，发货方严重失职，得到物流单号后，跟快递派送员联系才知道，因为你们的发件人在填收货人电话时，少填一位数字而无法派送，而且这个问题在当天(三天前)就已经电话给发件方了，发件方一直未做任何回应，订单即将自动退回；第四，后续处理投诉的客服处理不满意，至今也没给个解释和任何处理结果，也没听到有关工作人员的道歉。总之，这次的体验极差，让我对途牛的整个服务体系很怀疑，估计以后还是去携程靠谱。

门票名称:<【现票】香港八达通儿童120港币面值一卡通>