预订优惠不满意 取票便捷不满意 景区服务不满意

10月1日下午，我在途牛网上买了10月3日3张大人、1张儿童去北京故宫的门票，途牛收了钱，表示付款成功。但等我去现场的消费的时候发现，它们根本没有帮我订好门票，害的我们全家那天去不了故宫。我带了老人和孩子一起去的，老人70多岁了，孩子6岁多。老人年纪大了，不可能像我们年轻人一样，以后有的是机会去北京玩，途牛这样一搞，害惨我们了。途牛的工作人员超级恶心，说没有原因，就是没有订到票，后来发信息给我让我给她一个账号，把已经消费的20元学生门票退给我，我就发了信息。后来我就把情况反映给12315了，没想到维权那么难，12315还帮途牛说话，说这种事情他们无法帮我维权，让我走司法诉讼，管中窥豹，可见一斑啊，太令人作呕了。

景区服务：

景区交通：

食购娱：

门票名称:<故宫学生票【上午场】门票>