预订优惠满意 取票便捷不满意 景区服务不满意

非常差的一次体验，本以为为了让老人孩子能方便顺利的参观故宫，提前在途牛网上买的带讲解的套餐票，老人孩子一大早坐火车倒地铁九点半到了故宫就为了赶上十点的讲解入园参观，没想到景区服务中心以查不到孩子的套票信息为由让老人孩子在室外冻了一个小时，十点半才让入园，期间景区调度态度蛮横，对老人孩子大喊大叫，我在异地通过电话和途牛客服确认订票信息无误后联系到景区服务中心，但景区服务人员态度非常不好，对我大声斥责，我真不明白，在帝都这么著名的旅游景区怎么会有这种服务，途牛也不能为此给我们一个合理的解释，为什么订票信息会查不到。

门票名称:<故宫随入儿童票+珍宝馆+导游讲解+无线耳麦>