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家庭出游
预订优惠一般 取票便捷不满意 景区服务满意
这次手机订票给了我一个教训:1、途牛网发我的信息上说到景区门口持有效证件换票。事实上必须在邮箱下载二维码才能取票。2、要下载二维码必须在香港上QQ 邮箱下载那流量,跑到游客服务中心蹭网络等了半天。3、打开QQ邮箱没有收到途牛网发我的邮件,我以为是因为QQ的版本问题,又重新下载国际QQ和邮箱,结果还是没有收到。4、追着工作人员询问半天能否退出途牛的票,途牛网的说不行,迪斯尼的说跟途牛网联系。5、折腾一个多小时后重新买票进入迪斯尼,花的499元/人,导游给的价格是400元/人。6、再联系途牛网黄丹依然不能退票,给我发了换票二维码,这次邮箱收到了。也就是说之前的她们发错了邮箱。7、想出迪斯尼把票拿了再退,结果一工作人员告诉我不能拿,一旦拿了无法退了,黄丹让我卖给别人,那个时候门口已经少有买票的人。我这一天就别玩了,光弄几张票了。8、总结一下:A、邮件发错邮箱 B、短信提示错误 C、解决问题被动 D、不肯承担责任
门票名称:<香港迪士尼乐园标准一日电子门票>
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途牛回复:
您好,给您带来不便我们深表歉意。我们会反思自己的购票、发票流程,已给更多的顾客带来便捷。再次感谢您的反馈。愿您开开心心每一天。
2015-03-18 13:54:22