预订优惠不满意 取票便捷不满意 景区服务不满意

垃圾途牛。四点半的票，到导游那里确认名单却没有我名字，短信和微信确认订单我都收到了，不给我出票，叫我自行联系途牛的客服，找途牛客服电话打不通。等到我反映给微信客服问题时，一行人已经到了太平山缆车处了，导游不给票，我们只能在售票口角等电话回复。一直等，第一个电话是广东的，还是继续了解。然后我再次打电话给导游希望他可以想上司那里了解情况，结果导游没有回复我们。接着接到江苏途牛的电话，说情况很奇怪，就叫我们直接问导游拿票，我们叫客服打电话给导游跟导游说，但导游已上山。客服说两个选择，一自行购票上山，无团体快捷通道，途牛补差价，二等到六点半导游给票上山。而且都没有补偿。我们两个方案都无法接受，因为已规划好行程。结果与客服沟通都花了一个小时，两个选择都会花费我大量的时间。谈赔偿，我们要求途牛赔偿我们两人各100元，从星期六等到星期二发来短信赔偿我们100旅游卷。旅游卷还不是在途牛消费，出了这样的事还觉得我们会再次消费？为什么名字会换掉?那一百元旅游卷连话费都抵消不了！我不知道还会有多少人像我一样在香港的太平山脚无助地等电话，接电话，不断地交涉，都没有能接受的结果，只想说垃圾途牛，永远都不会再使用

门票名称:<【快速通道】香港杜莎夫人蜡像馆+太平山顶双程缆车+摩天台三合一成人联票>