预订过程满意 景区满意

整个订票过程和消费过程还算正常, 但是Tuniu的网页设计有两点不理想。其一是订购过程中，如果不能正常支付，再购买时，系统自动认为你是老会员，并自动减去订购时的优惠点。正常的应该是在再购买时先提示你有相同订单未付费，当订购完整结束后再减去订购时的优惠点。其二，网页中对订票产品不含餐强调突出不够（因为有其他公司类似产品是含餐的），造成本人误以为订票产品含餐，中间打电话到客服确认，说有客户代表回电，也没有等来，只好重打客服电话。。 如果在网页和短信中强调一下就更好了。 其实，网页设计好后请一些不相关的人测试一下，整个过一遍，再填一个对产品的理解问卷，就能发现这些问题。 毕竟服务这碗饭，是要求细致的客户体验的。

门票名称:<云佛山滑雪场节假日滑雪门票>