预订过程满意 景区一般

途牛的服务一向很好，但这次让我有点失望。订了4张票，1张学生，3张成人。学生的发了二维码到我的手机上，但是3张成人的始终没有收到。第二天早上就要出游了，当天下午电话咨询客服，二维码没有收到。客户说需要到明天工作人员上班的时候才能发送。我很不明白，明天早上9点入园，如果没有二维码如何入园，客服给我的回答是我们会尽快在明早9点之前给您发送。我就等了，第二天到了苏州7-9点之间打了不下5个电话，二维码始终没有收到！最后还是听周围游客说使用身份证就可以验证，后来排队进去，刷身份证的时候等了半天，其中一个成人差点就没进来。问园方工作人员说是网络反映慢，有可能就没有购买成功。还好等了2分钟，终于成功。这个期间还是没有收到二维码。后来再回家导航的途中开启了GPRS，才收到。所以这件事中，我对途牛的工作还是有几点建议需要提出的，第一不用二维码，直接通过身份证就可以入园，这点客服没有告诉我，不然我也不会打这么多次电话浪费时间，也浪费话费，这是客服业务知识不到位；第二客服没有告诉我需要开通GPRS移动数据才能接收到二维码。因为家里有无线网，平时我都不用流量，虽然这个问题可能不在客服身上，但客户理应得到提醒

门票名称:<苏州乐园成人门票>