预订过程满意 景区满意

预约过程好坎坷，出游前一天晚上由于着急将接受短信的电话写错了，付款成功后没收到短信，看评价以后有滞后就没管睡觉了。 第二天早晨还没收到短信才发现问题，想重新修改电话发送发现没有这个功能，只好打客服电话，被告知已经给我记录了，让我等着短信。 我从7点等到8点还是没有信息，再打客服电话告诉我已经发送申请了，可是工作人员还没上班，要九点才上班，我问能不能退款，客服告诉我不清楚。 我们于八点半抵达动物园门口，即换不了票，也无法退票重新购买，只好等待，心急火燎。 等到九点十分还是没收到短信，再打电话，客服告诉我他们会帮我催一下工作人员。九点二十给我打了个电话说会在十分钟之内处理，大概九点半给我发了信息，我们才得以换票入园。全家十口人整整在动物园门口等待了一个小时。 虽然这事起因是由于我个人的疏忽造成的，但是整个处理过程让我很头疼。我觉得一个是网站的功能不健全，整个一个全人工啊，另外一个是工作人员朝九晚五的工作时间让我很不能理解，就不能有个值班的吗？

门票名称:<北京野生动物园成人门票>