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原定10月19号的两人法瑞意游,其中一人因行前一周脚部骨折,三甲医院出具不宜出行的证明,航空公司退还部分机票费3000元,但途牛未按他们的意外退团承诺行事(见网站图片:未发生的费用退还,已发生的费用补偿旅游券),仍按毁约处理,个人承担80%约9000多元的损失,其中未发生的费用不退,承诺的旅游券至今未见,竟连护照也不知所终。已向网站再次投诉,若再不解决,只能向其他相关部门投诉!
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