预订优惠不满意 取票便捷不满意 景区服务不满意

一点都不方便，虽然说是可以随时退的，但是碰到的事情就很离谱。5月26日出行当天我发现用不上这个项目了，电话客服退掉，客服说联系专员到时候安排推荐。不像携程买的一样的项目，我直接申请退款，一会回就到账了。退款不方便是其一，后来专员回电了，说可以退的，到时候他后台操作了退到我账上，费时费力费人工费电话费，这是其二，目的是一样的都是可以退款；6月6日回来以后我进途牛看了一点订单，怎么显示这个门票订单还是有金额，而且还能开票，因为平常我的进出账实在太多了，我也查不到到底有没退款，我又联系在线客服，问有没有退款，客服回复又是让专员回电，感觉前线客服根本没必要，只是当一个接电话，接线的，查不到任何信息的。我联系的比较晚，当晚接近12点客服来了电话，说了七七八八，因他不是当时处理的客服人员，问我客服是怎么说的，我说当时说的是全额退款的，他说了明天让客服核实好回电，我说让他10点以后再联系。最后直接取消单子，给我退款了，没有任何电话联系。客服的工作失误，电话都不打一个，虽然说是最后是全额退款了，但是发生的事情感觉蛮恶心的。

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