问：本人7月11号出国，7月1日已经预定了，到今天9号了还没有收到任何消息，打电话问客服说待会回电，回了一天了什么电话都没有。途牛就是这么做的吗？太让人失望了。刚刚欧洲旅游回来还对途牛蛮满意的，现在好感全无。客服都是形同虚设吗！！！！
答：尊敬的途牛会员，您好！您的问题已经反馈给客服人员，会有专员核实处理的，给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对途牛旅游网的关注与支持，谢谢！祝您愉快！
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